児童相談受付＆支援経過記録管理システム『KeepWatch』をお求めの際には、サポートサービスへのご加入をおすすめいたします。
１．KeepWatchサポートサービス（参考価格）
| 名称 | メール･Ｗｅｂ サポート |
電話サポート | 機器故障 | 価格 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| スタンダード サポート |
24時間受付、 3営業日以内に回答 |
日曜祝日を除く平日 9:00～17:00 ※１ 3インシデント/年間 |
※２ センドバック対応 |
120,000円 (年間/税抜き) |
■サーバが故障時はセンドバックにて対応 ■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します |
| アドバンス サポート |
24時間受付、 3営業日以内に回答 |
日曜祝日を除く平日 9:00～17:00 ※１ 10インシデント/年間 |
※２ センドバック対応 （先に修理期間中もご利用可能な代替機を送ります） |
250,000円 (年間/税抜き) |
■サーバが故障時は代替え機を送付後センドバックにて対応 ■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します |
| 定期点検付き オプショナル サポート |
【ご相談】 | 【ご相談】 | ※３ オンサイト対応 |
【ご相談】 | ■サーバの故障やトラブルを未然に防ぐために定期点検付きのサポートを行います。 ■システム停止による業務への影響を最小限に抑えます。 ■サーバ故障時のオンサイト保守にも対応します ■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します |
※１ インシデント … 無料でご相談いただける回数のことで、指定回数以降は、個別お見積り（有償）となります。
※２ センドバッグ対応 … 異常や故障が発生したお手軽サーバーを弊社に送付ください。修理・動作確認をおこなったのちご返送いたします。
※３ オンサイト対応 … 技術者を直接現場に派遣して対応いたします。
２．オンサイト技術サービス（参考価格）
技術者を現地に派遣してサポート対応を行います。事前に日程の調整が必要です。
■オンサイト技術サービス
１日（６時間以内） 40,000円（税抜き） 別途、交通費などが発生します
■サーバの設置・設定（ネットワーク設定を含む）
１回 80,000円(税抜き) 別途、交通費などが発生します
３．操作講習会（参考価格）
講師を現地に派遣してKeepWatchの操作講習会(３時間程度)を実施いたします。
■操作講習会（テキスト10部を含む）
１回（約３時間） 150,000円(税抜き) 別途、交通費などが発生します
『KeepWatch』 には以下の特長があります。
