児童相談システム｜KeepWatch-京都情報化支援事務所

児童相談受付＆支援経過記録管理システム『KeepWatch』をお求めの際には、サポートサービスへのご加入をおすすめいたします。

１．KeepWatchサポートサービス（参考価格）

名称	メール･Ｗｅｂ サポート	電話サポート	機器故障	価格	備考
スタンダード サポート	24時間受付、 3営業日以内に回答	日曜祝日を除く平日 9:00～17:00 ※１ 3インシデント/年間	※２ センドバック対応	120,000円 (年間/税抜き)	■サーバが故障時はセンドバックにて対応 ■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します
アドバンス サポート	24時間受付、 3営業日以内に回答	日曜祝日を除く平日 9:00～17:00 ※１ 10インシデント/年間	※２ センドバック対応 （先に修理期間中もご利用可能な代替機を送ります）	250,000円 (年間/税抜き)	■サーバが故障時は代替え機を送付後センドバックにて対応 ■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します
定期点検付き オプショナル サポート	【ご相談】	【ご相談】	※３ オンサイト対応	【ご相談】	■サーバの故障やトラブルを未然に防ぐために定期点検付きのサポートを行います。 ■システム停止による業務への影響を最小限に抑えます。 ■サーバ故障時のオンサイト保守にも対応します ■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します

※１　インシデント　…　無料でご相談いただける回数のことで、指定回数以降は、個別お見積り（有償）となります。

※２　センドバッグ対応　…　異常や故障が発生したお手軽サーバーを弊社に送付ください。修理・動作確認をおこなったのちご返送いたします。

※３　オンサイト対応　…　技術者を直接現場に派遣して対応いたします。

２．オンサイト技術サービス（参考価格）

技術者を現地に派遣してサポート対応を行います。事前に日程の調整が必要です。

■オンサイト技術サービス

１日（６時間以内）　40,000円（税抜き）　　　別途、交通費などが発生します

■サーバの設置・設定（ネットワーク設定を含む）

１回　　　　　　80,000円(税抜き)　　　　別途、交通費などが発生します

３．操作講習会（参考価格）

講師を現地に派遣してKeepWatchの操作講習会(３時間程度)を実施いたします。

■操作講習会（テキスト10部を含む）

１回（約３時間）　150,000円(税抜き)　　　別途、交通費などが発生します