児童相談システム|KeepWatch-京都情報化支援事務所

有限会社京都情報化支援事務所

〒600-8815 京都市下京区中堂寺粟田町93番地 京都リサーチパーク スタジオ棟

KeepWatchサポートサービス(年間契約)

KeepWatchサポートサービス(年間契約)

児童相談受付&支援経過記録管理システム『KeepWatch』をお求めの際には、サポートサービスへのご加入をおすすめいたします。

1.KeepWatchサポートサービス(参考価格)

名称 メール・Web
サポート
電話サポート 機器故障 価格 備考
スタンダード
サポート
24時間受付、
3営業日以内に回答
日曜祝日を除く平日
9:00~17:00
※1
3インシデント/年間
※2
センドバック対応
120,000円
(年間/税抜き)
■サーバが故障時はセンドバックにて対応
■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します
アドバンス
サポート
24時間受付、
3営業日以内に回答
日曜祝日を除く平日
9:00~17:00
※1
10インシデント/年間
※2
センドバック対応
(先に修理期間中もご利用可能な代替機を送ります)
250,000円
(年間/税抜き)
■サーバが故障時は代替え機を送付後センドバックにて対応
■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します
定期点検付き
オプショナル
サポート
【ご相談】 【ご相談】 ※3
オンサイト対応
【ご相談】 ■サーバの故障やトラブルを未然に防ぐために定期点検付きのサポートを行います。
■システム停止による業務への影響を最小限に抑えます。
■サーバ故障時のオンサイト保守にも対応します
■サポート加入期間中は無償バージョンアップ権が付随します

※1 インシデント … 無料でご相談いただける回数のことで、指定回数以降は、個別お見積り(有償)となります。

※2 センドバッグ対応 … 異常や故障が発生したお手軽サーバーを弊社に送付ください。修理・動作確認をおこなったのちご返送いたします。

※3 オンサイト対応 … 技術者を直接現場に派遣して対応いたします。

2.オンサイト技術サービス(参考価格)

技術者を現地に派遣してサポート対応を行います。事前に日程の調整が必要です。

■オンサイト技術サービス

1日(6時間以内) 40,000円(税抜き)   別途、交通費などが発生します

■サーバの設置・設定(ネットワーク設定を含む)

1回      80,000円(税抜き)    別途、交通費などが発生します

3.操作講習会(参考価格)

講師を現地に派遣してKeepWatchの操作講習会(3時間程度)を実施いたします。

■操作講習会(テキスト10部を含む)

1回(約3時間) 150,000円(税抜き)   別途、交通費などが発生します

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